Üzemeltető

A Webáruház üzemeltetője, a Csomagküldő áruház működtetője:

Timex Group Magyarország Órakereskedelmi Kft.

Adószám: 10796571-2-41
Cégjegyzékszám: 01-09260150
Székhely: 1039 Budapest, Karácsony S u. 14.
Telefonszám: +36 1 240 0413 (csomagrendelés, információ, központi ügyfélszolgálat)
E-mail: info@timexora.hu
Megrendelés: megrendeles@timexora.hu

Ügyfélszolgálat

Telefonszám: +36 1 240 0413
Nyitvatartás: Hétfő-Péntek 8:30-16:30

Irodánkban csak előre megrendelt csomagok vehetők át
(1039 Budapest, Karácsony S. utca 14. - Hétfő-Péntek: 10:00-16:00)

Minden rendeléssel kapcsolatos információra a központi telefonszámunkon: +36 1 240 0413 vagy e-mail címünkön: info@timexora.hu tudnak a leggyorsabban felvilágosítást adni.

A webáruház működése

Böngészés a Webáruházban

A WEB áruházunkban tetszés szerint barangolhat, személyazonossága felfedése nélkül is megismerkedhet termékeinkkel, árainkkal; regisztrációs kényszer nélkül tájékozódhat a részletekről. Termékeinket kategóriák szerint soroltuk be. A különböző kategóriákat az áruház menüből választhatja ki. Egy kategórián belül több alcsoportot talál, melyek a könnyebb eligazodást szolgálják. Minden termékhez részletesebb összefoglaló leírás is tartozik, a termék árát bruttó, azaz ÁFÁ-val együtt tüntetjük fel. Ha a képre kattint az egérrel, akkor az nagyítva is megjelenik. A nyitó oldalra bármikor visszajuthat a képernyő bal felső sarkában található menüre kattintva.

Vásárlás az Áruházban

A terméklistán szereplő termékek közül a Kosárba gombra kattintva kezdeményezheti az áru vásárlását. Miután berakta a kosárba az Önnek tetsző termékeket, folytathatja a vásárlást.

A kosár tartalma

A kosár tartalma mindig megjelenik, miután árut rakott bele, illetve a bal oldali menürészen található kis kosár gombra kattintva böngészés közben bármikor újra megtekintheti. Ennél a pontnál lehetőség van a kosárból terméket törölni, vagy a teljes kosártartalmat kiüríteni. Minden esetben az Áruház újraszámolja az Ön által megrendelni kívánt termékek árát, illetve a szállítási költséget. Egy vásárlás alkalmával tetszőleges mennyiségű terméket tehet a kosarába. Javasoljuk, hogy 10 db-nál nagyobb mennyiségű vagy lógózási igény esetén szállítási feltételek, mennyiségi árak egyeztetése stb. céljából kérjük, vegye fel a kapcsolatot a képviselőnkkel az abalint@timex.com címen.

A bevásárlókosár oldalról KELL elküldenie (feladnia) a megrendelést. Mindaddig NEM kerül feldolgozásra a megrendelése, amíg Ön az alábbi adatokat nem adta meg:

• E-mail cím: Fontos! A rendszerünk működik, viszont a megrendelők közel harmada ad meg téves, nem létező, elírt, hibás vagy betelt e-mail címet.
• Vezeték és keresztnevét: Ez lesz a későbbi szállítási és alapértelmezett számlázási cím. Kérjük, pontosan adja meg a címét (utca, házszám, település, irányítószám). Jelenleg magyarországi címekre tudunk csomagot küldeni. (országhatáron túli rendelés esetén e-mail: abalint@timex.com).
• Telefonszám: Kérjük, adjon meg egy olyan telefonszámot, amin Ügyfélszolgálatunk a rendelését követően el tudja érni, a kiszállítások egyeztetésével kapcsolatban. Aki nem ad meg telefonszámot, azt csak e-mailben tudjuk elérni, és ha nem olvassa rendszeresen a leveleit, ha betelik a postafiókja, akkor NEM TUDUNK VELE KAPCSOLATBA LÉPNI, és esetleges rendelései állnak.

Amennyiben a számlázási és szállítási címe eltér, ezt jelezze a megrendelés alkalmával a megjegyzés rovatban. Ha a leadott megrendelésével kapcsolatban bármilyen kérdésünk lenne munkatársunk a megadott telefonszámon, megkeresi Önt. Ezért nagyon fontos valamilyen telefonszám megadása - Ha nem tudjuk valakivel felvenni a kapcsolatot, és a rendelésével olyan kérdés merül fel, amivel kapcsolatban egyeztetésre lenne szükség, akkor a rendelést az egyeztetés létrejöttéig NEM küldjük el.

A Timexora.hu Webáruház Csomagküldő szolgálatánál rendeléseit az alábbi, hagyományos formában is leadhatja:

• E-mailben: megrendeles@timexora.hu e-mail címre küldött elektronikus levél formájában, mely levélben feltüntette a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat: a megrendelő pontos neve (erre a névre állítjuk ki a számlát), a csomagküldés pontos címe (utca, házszám, város és irányítószám), egy telefonszám, amelyen munkatársunk egyeztetni tud a rendeléssel kapcsolatban (ha a rendelt termékből nincs készleten stb.).
• Faxon: A +36 1 250 3527-es faxszámon. Erre a formára ugyanazok a feltételek érvényesek, mint az e-mail-es megrendelésre.

A termékek szállítási módja és ideje

A Timex Group Magyarország Kft.-nél választható szállítási módok

1. Futárszolgálat (alapértelmezett):

• gyors
• kényelmes

A kiszállítás és csomagolás díja bruttó 1500.Ft.- az ország egész területére vonatkozóan, mely díjat a számlán feltüntetjük.(nincs kiszállítási időpont egyeztetési lehetőség vagy választás (a Futárok több csomagot visznek, sajnos ebben az árban nem tudnak időpontra menni)

2.Személyes átvétel a budapesti irodánkban (H-P: 10-16)

• ingyenes
• a csomagokat 30 napig őrizzük

A Timex Group Magyarország Kft.-nél választható fizetési módok

1. Utánvétellel futárnak fizetve

• Ön megrendeli a csomagot (web áruházunk bevásárlókosarával vagy e-mailben),
• Munkatársaink összekészítik a csomagot,
• Ha a rendelt terméket nem tudjuk magyarországi raktárról szállítani, akkor ezt telefonon vagy e-mailben egyeztetjük,
• Amikor a csomag készen áll, elkészül a számla, megkapja a csomagot a Futár,
• CSAK Magyarországi szállítási címek esetében választható (országhatáron túli rendelés esetén e-mail: abalint@timex.com)
• Az árut az átvételekor kell kifizetni készpénzben a Futárnak. Az ár minden esetben tartalmazza a szállítási költséget is.

2. Banki előre átutalás

• Ön leadja a megrendelését
• Munkatársaink megnézik, hogy minden termék van-e készleten, ha nincs, egyeztetés céljából felveszik Önnel a kapcsolatot
• Ha minden termék megvan, akkor kiírjuk a számlát, és e-mailben elküldjük a számla sorszámát, ezt kell a banki átutalás közlemény rovatában feltüntetni, hogy a beérkező pénzösszeget egyértelműen a csomaghoz tudjuk rendelni-azonosítani
• Ön elutalja a pénzt
• A pénz megérkezésekor (minden nap 13:00-14:00 között ellenőrizzük a beérkezett összegeket) a kért szállítási módon feladjuk, vagy az átvehető irodánkban
• Futárral történő szállítás esetében a csomag a következő munkanapon kerül kiszállításra, Önnek ebben az esetben a csomag átvételekor már semmit nem kell fizetnie
• Az elkészített csomagokat 15 napig őrizzük, ha ez idő alatt nem utalják el a csomag összegét, a rendelést tárgytalannak tekintjük és lezárjuk.

3. Személyes átvétel esetén irodánk ügyfélszolgálatán lehet fizetni. (bankkártyás fizetés nem lehetséges)

A szállítási határidők - a rendelt terméktől függnek

Webáruházunk több mint 300 terméket kínál. A termékek egy (nagyobb) része állandóan van készleten, ám egy részüket gyári raktárról vagy gyártásra rendelünk meg. Átlagos esetben a megrendelt termékeket 2-7 munkanap alatt ki tudjuk szállítani, ha erre nincs lehetőség, akkor ügyfélszolgálatunk e-mailben vagy telefonon értesíti Önt arról, hogy melyik termékre kell várni. Ilyenkor lehetőség van arra is, hogy másik, hasonló terméket válasszon.

MINDEN esetben a Vevő érdekeit tartjuk a legfontosabbnak. Ha csak mód és lehetőség van rá, akkor a rendeléseket gyorsan és precízen kezeljük. Néhány esetben (pl. ha a megrendelő nem ad meg telefonszámot, és több e-mailünkre sem válaszol, nem veszi fel a telefont) a mi hibánkon kívül nem tudjuk a rendelést a kellő sebességgel feldolgozni, teljesíteni).

Elállási jog

Amennyiben rendelését tévedésből adta le, azt a leadást követően az info@timexora.hu címre küldött üzenettel mondhatja le, a csomag postázása előtt minden következmény nélkül. Amennyiben elküldtük Önnek a rendelt csomagot, és azt Ön kétszeri kézbesítési kísérlet esetén sem veszi át, a csomagot sajnos automatikusan visszaküldi a szállító cég a címünkre. Az újrarendelés esetére WebÁruházunk fenntartja a jogot, hogy erre a névre és címre a továbbiakban CSAK előre átutalás-sal történő fizetést követően küldjön újra csomagot. Ezt külön kell egyeztetni munkatársunkkal.

Ha kiderül, hogy a csomag a futár hibája miatt nem került kézbesítésre, akkor természetesen a csomagot a saját költségünkön újra elküldjük.

Webáruházunk szolgáltatásai terén etikusan, törvényesen, a Vásárlók érdekeit szem előtt tartva jár el. A Vásárló a szerződéstől a 17/1999 kormányrendeletben foglaltak szerint 8 napon belül indoklás nélkül elállhat. Az áru visszaszolgáltatásából adódó költségeket a vásárló köteles viselni. A nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért a Vásárló teljes körűen felelős.

Szavatosság, garancia

A 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet szerinti a forgalmazónak 12 hónapig terjedő kötelező jótállást kell biztosítania, amennyiben az óra bruttó vételára meghaladta a 10.000,- Ft összeget. A Timex Group Magyarország Kft. a vételártól függetlenül, minden általa forgalmazott termékre biztosítja a 12 hónapig terjedő jótállást. A jótállás a fogyasztó törvényből eredő jogait nem érinti, és nem korlátozza.

A vásárló jótállási igényét a jótállási jeggyel érvényesítheti, ezért azt őrizze meg.

A vásárló követelje meg a forgalmazótól a vásárlás napjának pontos feltüntetését a jótállási jegyen.

Elvesztett jótállási jegyet nem tudunk pótolni.

Jótállási javítást csak érvényes jótállási jegy alapján végezhetünk el.

Szabálytalanul kiállított jótállási jegy alapján érvényesített jótállási igények teljesítése a kereskedőt terheli.

A jótállási határidő a vevő részére történő átadás napjával kezdődik.

A jótállási jegyen történt bármilyen javítás, törlés vagy átírás, valótlan adatok bejegyzése, a jótállási jegy érvénytelenségét vonja maga után.

A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a vásárló részére történő átadásának elmaradása nem érinti a jótállási kötelezettségvállalás érvényességét.

A fogyasztót a jótállás alapján megillető jogok

A fogyasztót a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény 306-310 §-ban, valamint a 49/2003 (VII. 30.) GKM rendeletben meghatározott jogok illetik meg:

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó

a) elsősorban javítást kérhet, kivéve, ha a jótállási igény teljesítése leheteletlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a meghibásodás súlyát és a jótállási jog teljesítésével a fogyasztónak okozott kényelmetlenséget;

b) ha a kötelezett a javítást, illetve a cserét nem vállalta, vagy e kötelezettségének a 2. bekezdésben írt feltételekkel nem tud eleget tenni - választása szerint - megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodás miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a forgalmazó nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodása a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

A javítást vagy a cserét - az áru tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.

A kötelezettnek törekednie kell arra, hogy a javítást vagy a cserét legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

A javítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.

Ha a kötelezett a dolog javítását megfelelő határidőre nem vállalja, vagy nem végzi el, a jogosult a hibát a kötelezett költségére más, de kizárólag az adott óramárka szervízelésére jogosult garanciális javítópartnerrel kijavíttathatja.

A jótállási határidő kezdete

A jótállási határidő a vevő részére történő átadás, vagy az üzembe helyezés (beszabályozás) napjával kezdődik.

A termék javítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a hiba közlésének napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt Ön a terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

A vásárló kinél és mikor jelentheti be jótállási igényét

A vevőnek a jótálláson alapuló igényének érvényesítésével minden esetben a kereskedőhöz vagy a jótállás keretébe tartozó szakszervizhez kell fordulnia. Ellenkező esetben a jótállási kötelezettség megszűnik. A vásárló a hiba felfedezése után a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül köteles kifogását a forgalmazóval közölni. Kellő időben közöltnek kell tekinteni a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt kifogást. A közlés késedelméből eredő kárért a vásárló felelős.

Eljárás vita esetén

A forgalmazó a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A forgalmazó a vásárló kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, ennek másolatát a vásárlónak át kell adni. Ha a kifogás rendezésének módja a vásárló igényétől eltér, ennek indoklását a jegyzőkönyvben meg kell adni. Ha a forgalmazó a vásárló igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a vásárlót.

Ha a hiba ténye, jellege, illetve a hiba keletkezésének időpontja megállapításához különleges szakértelem szükséges, a vásárló 2004. június 30-ig a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőségtől, azt követően a kijelölt minőségvizsgáló szervezetektől szakvéleményt kérhet. A szakvéleményezés lehetővé tétele érdekében a forgalmazó fokozott együttműködésre köteles. Ennek keretében köteles a vásárló részére (a hiba jellegére és keletkezésének lehetséges okaira vonatkozó) álláspontjáról írásbeli nyilatkozatot adni.

További vita esetén a vásárló a helyi Békéltető Testülethez, valamint az illetékes Városi Bírósághoz fordulhat.

A jótállási kötelezettség kizárása

A jótállási kötelezettség nem áll fenn, ha a forgalmazó, vagy a kijelölt szakszerviz bizonyítja, hogy a hiba rendeltetésellenes használat, átalakítás, szakszerűtlen kezelés, helytelen tárolás, elemi kár vagy egyéb, vásárlás után keletkezett okból következett be.

A rendeltetésellenes használat elkerülése céljából a termékhez magyar nyelvű vásárlói tájékoztatót mellékelünk és kérjük, hogy az abban foglaltakat saját érdekében tartsa be, mert a leírtaktól eltérő használat, helytelen kezelés miatt bekövetkezett hiba esetén a készülékért jótállást nem vállalunk.

Nem érvényes a jótállás a következő esetekben

• Ha a kereskedő neve, címe, az óra típusa és az eladás dátuma nem szerepel jótállási jegyen
• A nem vízálló óráknál a vizesedésből adódó meghibásodásra
• A mindennapi használatból adódó karcolásokra, kopásra
• Mechanikus sérülésekből adódó hibákra
• Üvegtörés esetén
• Csat kopása és csat eltörése esetén
• Szíj kopása és szíj szakadása esetén

TANÁCSOK A HOSSZÚ ÉLETTARTAM ÉRDEKÉBEN

Visszatérő kérdés az óravásárlók és a sportóra használók világában az órán feltüntetett vízállóság értelmezése.

A vízállóságot méterjelzéssel tünteti fel minden óragyártó az óra számlapján, tokozatán vagy hátlapján a WR (water Resistant) betűket követően. Fontos tudni, hogy a méter jelölés nem a merülési mélységre vonatkozik, hanem egy nemzetközi, ISO2281 (International Organization for Standardization) szabvány szerinti besorolást jelöl.

Ez a szabvány az óra adott időegység alatt, adott hőmérséklet mellett, meghatározott mélységbe történő merítése alkalmával tanúsított vízállóságára utal.

Ez alapján értelmezzük a jelöléseket:

• Ha nincs jelölés: Csak pormentes környezetben használható, vízzel nem érintkezhet
• 30M WR30: Fröccsenő víz ellen védett, víz alá tartani vagy meríteni nem lehet
• 50M WR50:úszásra, vitorlázásra, Vizi sportokra alkalmas
• 100M WR100: búvárpipás könnyűbúvárkodásra alkalmas
• 200M WR200: Könnyűbúvárkodásra alkalmas de nem mély merülésekhez
• Búvárkodásra alkalmas órák a fentiektől eltérő ISO minősítés szerint kerülnek besorolásra.
• A vízállóság megőrzéséhez ne nyomkodja a gombokat víz alatt!
• Vigyázzon a számlap és a tok sértetlenségére!
• Ha az órát sós vízben használják, utána tiszta vízzel öblítsék le.
• Szaunában ne használjon órát!
• szakszervizben cseréltessen elemet, ahol garantálják a vízállóságot
• évente ellenőriztesse a tömítő gyűrűk állapotát, szükség esetén cseréltesse szakszervizben.
• Az elemcsere előtt ne felejtse el feljegyezni az összes megtartandó köridőt, mivel az elemcsere során a memória kiürül.
• Az elemet tartsa távol a gyermekektől!

Adatvédelem

A Vásárlók adatait kizárólag saját szerződéseink, számlázásunk és könyvelésünk dokumentálására használjuk. A Vásárlói adatok a szállítás és kézbesítés idejére, átadásra kerülnek a szállító cégeknek Szállító vállalatok szerződésben, nyilatkoznak az adatok bizalmas kezeléséről. Az adatok kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el. Adatait írásos vagy e-mailben történő kérésre bemutatjuk, módosítjuk, vagy töröljük (kivételt képeznek azok a számla adatok (a számlák tőpéldányai), melyeknek megőrzésére a Számviteli Törvény Kötelez bennünket).